Voor leveringen binnen Nederland streven we naar een gemiddelde levertijd van 1 tot 2 werkdagen, zodat je jouw bestelling snel in handen hebt. Naar België streven we naar een gemiddelde levertijd van 2 tot 3 werkdagen. We begrijpen dat het voor jou belangrijk is om je bestelling zo spoedig mogelijk te ontvangen en we werken hard om ervoor te zorgen dat je niet lang op je nieuwe aankoop hoeft te wachten. Mocht je nog vragen hebben over de levertijd naar jouw specifieke locatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat voor je klaar om je verder te helpen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen.

Voor bestellingen boven €20 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Als het totaalbedrag van je bestelling onder de €20 valt, rekenen we een vast bedrag van €2,95 voor de verzending binnen de Benelux. We streven ernaar om onze klanten een voordelige en transparante verzendervaring te bieden. Mocht je nog andere vragen hebben over de verzendkosten of speciale verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je bestelling probleemloos wordt verzonden.

Normaliter zou de orderbevestiging binnen enkele minuten verzonden moeten worden, maar in sommige gevallen kunnen er vertragingen optreden. Indien je na 24 uur nog steeds geen e-mail hebt ontvangen en deze ook niet in je spam-map terecht is gekomen, verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen wij de status van je bestelling controleren en je verder helpen. We begrijpen dat het belangrijk voor je is om op de hoogte te zijn van de voortgang van je bestelling en wij staan klaar om je te ondersteunen bij het verkrijgen van de benodigde informatie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij streven ernaar om je een uitstekende klantenservice te bieden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail, waarin je de Track & Trace-code van je pakket kunt vinden. Deze unieke code stelt je in staat om de status en de locatie van je bestelling te volgen. We hechten veel waarde aan transparantie en willen ervoor zorgen dat je op de hoogte bent van de voortgang van je pakket. Mocht je geen e-mail met de verzendbevestiging ontvangen of als je de Track & Trace-code niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar om je verder te helpen en ervoor te zorgen dat je alle benodigde informatie hebt om je bestelling te volgen.

Zodra je pakketje is overgedragen aan het postorderbedrijf, wordt de Track & Trace-informatie beschikbaar gesteld. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat het exacte bezorgmoment bekend is. Gedurende deze tijd wordt je pakket verwerkt en geordend binnen het logistieke netwerk, waardoor de exacte bezorgplanning wordt vastgesteld. We begrijpen dat je graag op de hoogte wilt blijven van de voortgang van je pakket en we streven ernaar om je zo snel mogelijk gedetailleerde bezorginformatie te kunnen verstrekken. Mocht je na 24 uur nog steeds geen exact bezorgmoment hebben ontvangen of als je andere vragen hebt over je Track & Trace-informatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde team staat voor je klaar om je verder te helpen en ervoor te zorgen dat je op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen rondom je bestelling.

Natuurlijk, we bieden zeker bezorging naar andere locaties buiten de Benelux aan. We willen je er echter op attenderen dat de bezorgtijd voor deze gebieden mogelijk iets langer kan zijn in vergelijking met de snellere leveringen binnen de landen van de Benelux.

Daarnaast kunnen de kosten voor verzending buiten de Benelux variëren. We streven ernaar om redelijke en transparante verzendkosten te hanteren, maar de tarieven kunnen variëren afhankelijk van de specifieke bestemming en het gewicht van het pakket. Bij het afrekenen van je bestelling buiten de Benelux, worden de exacte verzendkosten weergegeven voordat je de betaling voltooit.

Als je meer informatie wilt over de verzendkosten voor jouw specifieke locatie buiten de Benelux, neem dan gerust contact met ons op. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. We doen ons best om jouw bestelling op tijd en tegen een redelijke prijs bij je af te leveren, waar je ook bent.

Indien u na 5 werkdagen nog geen ontvangst heeft van uw sokken, kan er mogelijk sprake zijn van een kleine vertraging in de bezorging. Indien de bezorging onverhoopt langer duurt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u alsnog uw sokken in goede orde ontvangt. U kunt contact met ons opnemen via contactformulier, waarbij ons team klaarstaat om u te assisteren en een passende oplossing te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk op de juiste plaats te krijgen.

Geen zorgen! Onze sokken passen perfect door de brievenbus bij bestellingen tot 4 paar. Bovendien ontvangt u een track en trace code bij uw bestelling, zodat u de voortgang van uw pakket kunt volgen. We streven ernaar om het bestelproces zo gemakkelijk en transparant mogelijk te maken, zodat u met vertrouwen kunt winkelen bij ons. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat voor u klaar om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw bestelling soepel verloopt.

We betreuren het ten zeerste dat er een artikel ontbreekt in je bestelling. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen, dus neem alsjeblieft contact met ons op en we zullen er alles aan doen om het recht te zetten.
Voor een snel en efficiënt proces vragen we je vriendelijk om je bestelnummer te vermelden wanneer je contact met ons opneemt. Dit stelt ons in staat om je sneller te helpen en ervoor te zorgen dat het ontbrekende artikel zo spoedig mogelijk naar je wordt verzonden. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we waarderen je geduld en begrip terwijl we dit probleem oplossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je een positieve ervaring hebt met onze service.