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Bestellung & Lieferung 

Wie kann ich bestellen?

Eine Bestellung bei uns aufzugeben ist sehr einfach. Klicken Sie neben dem Angebot, das Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“. Sie werden automatisch zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet. Klicken Sie dort auf „Sichere Kasse“, geben Sie Ihre Adressdaten ein und zahlen Sie sicher mit iDeal, PayPal, Bancontact oder Kreditkarte.

Bestellungen per Telefon oder E-Mail sind derzeit nicht möglich.

Ich lebe im Ausland, kann ich bei Ihnen bestellen?

Das ist durchaus möglich, das dauert nur etwas länger als die Länder der Benelux. Wir liefern derzeit hauptsächlich in die Niederlande und nach Belgien.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Natürlich! Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern. Wir werden das Geld dann schnellstmöglich auf das Ursprungskonto zurückerstatten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir übernehmen die Versandkosten für Bestellungen über 20 €. Unter 20 € berechnen wir einen Festbetrag von 2,95 € für den Versand innerhalb der Benelux-Länder.

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Die durchschnittliche Lieferzeit in den Niederlanden beträgt 1 bis 2 Werktage und 2 bis 3 Werktage.

Wo finde ich den Track & Trace-Code?

Den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Der Track & Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?

Sobald Ihr Paket beim Versandhändler eingetroffen ist, sind die Track & Trace-Informationen verfügbar. Es kann dann bis zu 24 Stunden dauern, bis die genaue Lieferzeit bekannt ist.

Bezahlen

Wie kann ich bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Arten bezahlen. Nachfolgend finden Sie die drei Zahlungsmethoden, die wir derzeit unterstützen.

• iDeal-Kreditkarte
• (Mastercard/VISA) 
• PayPal 

 Leider ist es nicht möglich, auf andere Weise zu bezahlen.

 

Rückgabe & Umtausch

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

Das ist natürlich möglich! Produkte können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Erhalt der Rücksendung wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück? Dann erhalten Sie von uns den gesamten Kaufbetrag.

Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen. Dies kann über unser Kontaktformular erfolgen.

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten. Was nun?

Zunächst möchten wir uns entschuldigen. Stellen Sie am besten sofort einen Rücksendeantrag, indem Sie uns kontaktieren. Dies kann über unser Kontaktformular erfolgen.

Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 24 Stunden bearbeitet und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst!

Ich möchte eine Bestellung zurücksenden; Was soll ich tun?

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Dies kann über unser Kontaktformular erfolgen, wir leiten Sie dann durch die Rücksendung.

Achten Sie bei der Rücksendung bitte darauf, dass die Verpackung des Produkts ordentlich aussieht und das Produkt gut verpackt ist.Wir bearbeiten keine Rücksendung, wenn das Produkt beschädigt ist, weil es nicht ordnungsgemäß verpackt wurde. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seiner vollständigen Originalverpackung zurückgesendet wird.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten, werden wir diese Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Senden Sie die gesamte Bestellung zurück? Dann erhalten Sie den gesamten Kaufbetrag von uns zurück. Es hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Bank ab, wann das Geld auf Ihrem Konto ist. In jedem Fall werden wir Sie immer über die Rückerstattung auf dem Laufenden halten.

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